项目背景

知名的大型多元化房地产集团，集团的投资组合横跨多元房地产类别，包括商业综合体、购物中心、服务公寓、办公楼、酒店、产业园区及住宅。随着近几年来集团业务在中国的快速发展，企业的技术栈越来越多，IT规模也越来越大，运维场景个性化进一步增强、运维安全和敏捷性同步要求，期望寻求专业ICT运维服务供应商，提升企业运维效率，并通过自动化监控运维管理平台，实现IT运维全流程标准化和调度自动化

挑战和痛点

- 各个运维场景都是由现场IT人员依托自己的技术能力和经验进行运维、缺少标准化和缺乏标准化的统一平台和工具;

- 现有的CMDB配置管理数据库不准确，难以实现配置信息自动采集和入库，提供API数量有限，难以跟企业集成并形成数据的闭环;

- 当前多家IT外包供应商，职责不明确，没有统一化管理和调配，运维成本极高;

解决方案和客户收益

- 结合客户中国业务发展策略，参与并制定ICT架构规划、高阶设计、构建及标准化ICT运维服务;

- 规划并梳理IT运维工作范围，明确供应商职责，减少同质化运维人员，帮助客户减少35%以上运营成本;

- 提供从硬件、网络、数据库、中间件软件的IT资源全栈技术覆盖的统一监控平台，实现监控数据采集、数据存储、告警事件配置，以及统一告警通知和展示的一体化平台;

- 提供定制化CMDB管理及监控数据仪表盘展示，持续分析和提升服务质量，建设面向用户导向的服务体系